Privacy Policy

1. Quali dati trattiamo

Possiamo trattare dati di registrazione e profilo (nome, cognome, email, telefono, dati aziendali), dati necessari all’uso della piattaforma, dati relativi a ordini, prodotti, spedizioni, tracking, magazzino e integrazioni quando il cliente decide di collegarli, comunicazioni con l’assistenza, file caricati, log tecnici e di sicurezza. Nello Scan pubblico ORBIT usa soltanto dati pubblicamente accessibili e dati inseriti volontariamente dall’utente.

2. Perché trattiamo i dati e su quale base

• Creazione e gestione account, onboarding e servizi richiesti: esecuzione di misure precontrattuali o del contratto.
• Sicurezza, prevenzione abusi, affidabilità e difesa dei diritti: interesse legittimo, nel rispetto dei diritti degli interessati.
• Obblighi amministrativi, fiscali o di legge: adempimento di obblighi legali.
• Comunicazioni commerciali facoltative: consenso separato, revocabile in ogni momento.
• Analytics o tecnologie di marketing non necessarie: consenso espresso tramite le preferenze cookie, quando tali strumenti sono effettivamente configurati.

3. ORBIT e sistemi di intelligenza artificiale

ORBIT è il livello di orchestrazione di Spazioo. Può usare regole, dati del Core, memoria operativa e fornitori tecnologici/AI quando necessari al compito. Spazioo applica il principio di minimizzazione: i dati vengono inviati a servizi esterni solo quando il relativo task lo richiede e secondo le configurazioni disponibili. Le risposte di ORBIT supportano analisi e operazioni, ma le azioni sensibili restano soggette ai controlli e alle autorizzazioni previste dalla piattaforma.

4. Integrazioni, partner e destinatari

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori di hosting e infrastruttura, servizi tecnologici e AI, piattaforme e-commerce o marketplace collegate, servizi di comunicazione, partner logistici, magazzini e corrieri quando l’utente richiede il relativo servizio. Non vendiamo i dati personali. I ruoli privacy dei singoli soggetti dipendono dal servizio concretamente utilizzato e vengono definiti secondo la normativa applicabile.

5. Dati di clienti finali del merchant

Quando un merchant collega ordini, clienti finali, spedizioni o tracking, può operare come titolare dei dati dei propri clienti mentre Spazioo tratta i dati per erogare i servizi richiesti secondo il ruolo applicabile. Il merchant deve assicurarsi di avere una base giuridica adeguata per trasmettere tali dati e di fornire le informative necessarie ai propri clienti.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici o integrazioni possono comportare trattamenti fuori dallo Spazio Economico Europeo. Quando applicabile, vengono adottati i meccanismi di trasferimento e le garanzie previste dalla normativa.

7. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti, alla durata del rapporto e agli obblighi di legge, tenendo conto di eventuali esigenze di sicurezza, contestazioni e difesa dei diritti. I tempi specifici possono variare in base alla categoria di dato e al servizio.

8. Diritti

Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Puoi inoltre proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

9. Assistenza e richieste pubbliche

Se invii una richiesta tramite ORBIT Support possiamo trattare il messaggio, il nome facoltativo e il recapito che scegli di lasciare (email o telefono/WhatsApp) esclusivamente per gestire la richiesta e ricontattarti. Il recapito del gestore non viene pubblicato nel modulo di assistenza.

10. Marketing

Il consenso marketing è facoltativo e separato dalla registrazione. Rifiutarlo non impedisce di creare l’account o usare le funzioni disponibili. Le comunicazioni di servizio necessarie all’account restano distinte dalle comunicazioni promozionali.

11. Cookie e preferenze

Per informazioni su cookie e tecnologie analoghe consulta la Cookie Policy. Le preferenze facoltative possono essere modificate in qualsiasi momento.

12. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano servizi, integrazioni o requisiti normativi. La versione applicabile viene indicata in alto e, quando necessario, gli utenti vengono informati delle modifiche rilevanti.